Desinformação, irresponsabilidade e descaso no mundo dos Net.

Em julho do ano passado a Lu me ligou e disse:

Tem uma consultora da Net nos oferecendo um acesso virtua, GRATUITO, por um ano.

Eu , infelzmente, respondi:

Se é “di grátis” vamos nessa.

No início usei o acesso, que devia estar configurado em um mega, porém como o próprio instalador me avisou, após uns trinta dias mudaram para 100k, e com essa velocidade só Telnet e olhe lá. Acabei desligando o modem e não utilizamos mais o serviço.

Na fatura mensal (que é descontada em conta corrente) o valor de R$39,90 entrava como débito mais era subtraído do valor total devido a oferta da gratuidade.

No início deste ano começaram os problemas, na fatura de janeiro não ocorreu o desconto da gratuidade. Reclamamos e enviaram uma nova fatura.

Em fevereiro ,devido a nossa viagem, cancelamos o serviço da NET TV por 15 dias. Cabe ressaltar que os cancelamentos temporários é um serviço oferecido pela própria NET.

Ao recebermos a fatura deste mês, a NET nos cobrou, em dobro, o valor do NET Virtua, aí galera começou a via crucis by Call Center, que na real é um show de incompetência de todos os fornecedores de serviços, notadamente telefonia e internet.

Ainda bem que a Lu não é cardíaca, senão teria o mesmo fim trágico do gaúcho enfartado após ser atendido pelo Call Center da ex Brasiltelecom.

Após passar por dois atendentes, algo que durou mais ou menos uma hora, fomos informados que teríamos que pagar devido ao cancelamento provisório do serviço em fevereiro, pois devido a solicitação de cancelamento havíamos perdido a promoção.

Pergunta 01 : porque ao solicitarmos o cancelamento provisório não fomos avisados deste detalhe ?

Pergunta 02 : como o cliente pode ser penalizado por não utilizar um serviço que não foi pedido e foi ofertado gratuitamente e por um ano?

Com certeza a coisa não vai parar por aí, pois fomos lesados, e ainda vamos ter algum desgaste com a empresa NET, via PROCON.

Vamos acabar mudando de provedor e termos novos “problemas”.

Aliás provedor de serviço é igual a fornecedor de tecnologia, mudamos os artistas mas o “filme” é o mesmo.

Independente do fato, que ocorre todos os dias, me vem a mente aquela coisa tecnológica que os diretores e gerentes de empresas gostam de vomitar:

Data Mining

Data Warehouse

SLA

SLM

CRM

A melhor banda larga (aliás banda larga no Brasil é aquela coisa bem tupiniquim, tipo made in Paraguai , saca).

Etc

“O telefone toca: trim,trim,trim

O cidadão atende:

-Alô.

Do outro lado, uma voz tipo Íris Lettieri, informa:

-Olá cidadão, aqui é da empresa o serviço de seus sonhos e estamos ligando para informar-lhe que sua gratuidade aumentou em 500 minutos , que sua banda larga passou para 1,5 mega e todos os canais foram liberados no seu acesso TV.

O cidadão responde:

-Mas por qual motivo eu estou recebendo essas benesses.

De novo a voz a la Lettieri:

-Verificamos em nossa base de dados que o senhor tem a fatura debitada em conta por 05 anos, nunca atrasou um pagamento, na sua residência há dois aparelhos celulares pós pagos com fatura mensal média de 200 reais e mais três aparelhos pré pagos com fatura média mensal de 150 reais. O senhor também tem seu telefone fixo com fatura média mensal de 150 reais e seu acesso TV tem fatura média mensal de R$ 300,00. Além disso o senhor é um cliente preferencial que merece nossa atenção.

O cidadão responde:

-OK, muito obrigado.

De novo a voz a la Lettieri:

-Gostaria de aproveitar nosso contato e solicitar uma avaliação do serviço prestado, visando a melhoria contínua na prestação de nossos serviços.

O cidadão responde :

-OK, vamos lá.”

Aí eu acordei............

By Brother52

"E aí ficou uma merda......"

Em janeiro de 1983, eu e o Luisinho partimos em nossa nova aventura profissional rumo ao Distrito Federal.

Eu e o Luis haviamos passado os últimos 03 anos nos pampas gaúchos e de Santana do Livramento a Frederico Westphalen, Santa Maria e toda a fronteira com Uruguai e Argentina montamos algumas Centrais Telefônicas e comemos muito churrasco.

Viajamos para o Planalto Central no fusca do Luis com direito a uma tremenda enchente em Belo Horizonte, aí eu descobri que o fusca é o CARRO, pois até enxuradas ele encara como fosse um barquinho.

Pausa :

- se o fusca é tão bom assim, por qual motivo foi “descontinuado” ? Of course my friend, é um carro durável e de baixo custo de manutenção, algo inconcebível no modelo sócio econômico, estruturado no consumo exacerbado, de um mundo globalizado.

Continuando....

Chegando em Brasília tive a mesma sensação do “Santo Cristo” :

“Meu Deus, mas que cidade linda.............”

A cidade denotava uma harmonia entre arquitetura e os espaços , o cimento e o verde, algo que eu jamais havia visto.

Um projeto, cuja concretização se tornou uma obra prima “disponível” para humanidade, confeccionado em tijolos e barras de ferro de Oscar Niemeyer, na democratização da ocupação dos espaços de Lúcio Costa , na harmonia com a natureza de Burle Marx e sob a batuta do “mestre de obras” Jucelino Kubitchek.

Bem, após três dias no DF, eu e Luis fomos passear no conjunto Nacional e como estava determinado pelos desígnos Universais eu a vi pela primeira vez.

Ela estava com dezessete anos, cabelos encaracolados, olhar de menina e falava uma barbaridade, aliás fala até hoje,rssssssss.

Algo que lhe era peculiar : o amor pela sua terra natal, por sua cidade. Nunca tinha visto alguém ter brilho nos olhos ao falar de seu bairro, seu lugar comum.

Com a Lu aprendi a conhecer e gostar de Brasília.

As avenidas largas, as tesourinhas, a torre de TV, o cerrado, a piscina com ondas, o parque da cidade, o clube dos Empresários, o salto do Itiquira, Chapada dos Veadeiros, o lago, o clube do Senado, o Eixo Monumental, o Palácio do Planalto, o Supremo, a Camara, o Senado, o Gilberto Salomão, o CONIC, o London Tavern, o Gates, o bar dos Amigos, o Varandas, o Xadrezinho, o Cristal, o Beirute, o Líbanus, o Francisco, o Prima, a festa dos Estados.........

As noites de lua cheia no DF são indescritíveis e algo místico e energético nos envolve, nos invade e emociona.

Continuando a minha “sina” profissional, trabalhei no Plano Piloto, no Cruzeiro, Taguatinga, Ceilândia, Sobradinho, Planaltina etc.

Vi o DF se transformar do planejado, estruturado e organizado para o crescimento desenfreado, desestruturado e com a distribuição de lotes em troca de votos.

Riacho Fundo, Recanto das Emas, Águas Claras, Samambaia, Sudoeste etc e agora o tiro de misericórdia a criação do Setor Noroeste , o maior empreendimento imobiliário do DF que segundo especialistas irá destruir os mananciais.

Vi no DF que uma maneira eficiente de institucionalização da Corrupção e enriquecimento ilítico é criar uma “representação da politiquice”.

Aliás o DF é a comprovação de que as cidades não precisam de “politiqueiros” e sim de administradores, de políticos responsáveis, de um planejamento estratégico, de um plano diretor.

Vi no DF ser criado a divisão virtual e financeira entre a velha burguesia que manda e a periferia que sofre, similar ao Rio de Janeiro, o Plano Piloto, o Lago, o Sudoeste e o Noroeste compõem a zona Sul, o “resto” é a periferia, o subúrbio, que não aperece em cartão postal.

Nesta semana a Globo News apresentou alguns programas interessantes, sobre Brasília, no arquivo N e Cidades e Soluções.

Esses programas buscaram mostrar a realidade social do DF.

Em um dos programas apareceu uma entrevista do Oscar Niemeyer, onde em um trecho ele falou :

“na época da construção de Brasília, nós almoçávamos juntos com os operários, e pensávamos em uma sociedade justa onde todos pudessem viver bem e compartilhar os mesmos espaços, aí vieram os políticos e os homens de dinheiro e ficou uma merda........”

Os fatos e a história da “evolução” da capital retratam a realidade cultural e moral de nosso povo e servem como um alerta.

Até quando vamos persistir no erro?

Brasília, terra do rock politizado,

Brasília, terra onde “Leo e Bia aprenderam a amar”,

Brasília, terra da Lu e dos TH,

Brasília, terra onde “Mônica ensinou para Eduardo coisas sobre o céu, a terra, a água e o ar”,

Brasília, terra onde “Santo Cristo não conseguiu o que queria, que era falar para o presidente para ajudar a toda essa gente que só faz sofrer”,

Brasília, seja feliz minha jovem senhora,

Vou morrer de saudade....

Como disse o comunista Oscar Niemeyer:

“Não me sinto importante. Arquitetura é meu jeito de expressar meus ideais: ser simples, criar um mundo igualitário para todos, olhar as pessoas com otimismo. Eu não quero nada além da felicidade geral.”

By Brother52

A pedidos : Tentando assimilar

Queridos nômades e nativos, tendo em vista que a criação do Blog foi após ao texto abaixo e atendendo a alguns pedidos, segue :

"Solidários, seremos união.Separados uns dos outros seremos ponto de vista. Juntos,alcançaremos a realização de nossos propósitos. By Bezerra de Menezes"
Bem, nesta sexta, dia 16/04 no Distrito Federal, começa o 3º Congresso Espírita Brasileiro, promovido pela Federação Espírita Brasileira em comemoração ao centenário do médium Chico Xavier.
Religião, como o "paraíso", é uma questão pessoal, e não tenho o conhecimento necessário para abordagem de algo tão significativo e que é deixado de lado, ou melhor, tratado superficialmente pela grande maioria.
Entender o contexto religioso, independente da religião ou crença, é algo complexo pois exige leitura, estudo, dedicação e ação de maneira contínua, o aprender perene.
Algo que encanta a poucos e que às vezes decepciona a muitos, pois temos por hábito personificar os escritos, esquecendo que somos humanos e por conseguinte imperfeitos e limitados, por isso ocorrem questões de pedofilia envolvendo padres, problemas "financeiros" envolvendo pastores e com certeza no espiritismo há também suas "mazelas".
É aquela coisa da essência humana cujos principais componentes de nossa personalidade são o orgulho e o egoísmo, o que poderíamos chamar de "câncer' do caráter.
Li alguns livros espíritas, pratico o culto no lar, assisto a palestras e tento diante de minhas limitações e imperfeições assimilar algo tão simples, profundo e definitivo.
Com a doutrina espírita tento assimilar que fora da caridade não há salvação.
Com a doutrina espírita tento assimilar que sou uma sequência de encarnações, sem as quais minha existência não teria nenhum significado.
Com a doutrina espírita tento assimilar que meu espírito é eterno.
Com a doutrina espírita tento assimilar a "lei" de causa e efeito.
Com a doutrina espírita tento assimilar a necessidade do orar e vigiar.
Com a doutrina espírita tento assimilar que a escolha do caminho para o "inferno" ou para o "céu" é de minha total responsabilidade.
Com a doutrina espírita tento assimilar que a teoria sem a prática é um "engodo".
Com a doutrina espírita tento assimilar que Deus está bem pertinho, basta encontrá-lo em meu coração.
Com a doutrina espírita tento assimilar que :
“É indispensável manter o Espiritismo, qual foi entregue pelos Mensageiros Divinos a Allan Kardec, sem compromissos políticos, sem profissionalismo religioso, sem personalismos deprimentes, sem pruridos de conquista a poderes terrestres transitórios. By Bezerra de Menezes".
Eu te desejo um belo final de semana.
By Brother52º

A Sociedade em Rede

Em 2008 fui conversar com o Professor Rogério Nunes ( UFSC) a respeito do tema de meu artigo visando a conclusão de minha especialização. Ao ouvir minha proposta, o professor me indicou a leitura do livro “A Sociedade em Rede” do Manuel Castells e me forneceu algumas dicas pertinentes.
O livro em conjunto com a orientação da Professora Alessandra Jacobsen (UFSC) foram fundamentais para os eventuais méritos de meu trabalho, que por sorte ou competência ,rssss, foi publicado e apresentado no XII SEMEAD FEA/USP em 2009.
O livro do Manuel Castells aborda o que podemos chamar de Revolução Digital, ou Revolução da Informação, e toda essa transformação social, cultural e por que não dizer comportamental, “oportunizada” pela tecnologia.
Bem , semana passada assisti na Globo News Dossiê a entrevista do general Leônidas que era o “cara” dos milicos na época da DITA-DURA.
Na entrevista há trechos bem interessantes como:
- o posicionamento do General em relação aos exilados políticos, pois o general os chama de “FUGITIVOS” devido a inexistência da formalização de exilados por parte do governo,
- a “matança” institucionalizada nos regimes comunistas ( Stalin, Fidel, Pol Pot etc) no mundo,
- na esquerda havia grandes delatores facilmente “convencidos” por suborno,
- o militar alemão e o militar americano que foram mortos, por engano, pela esquerda no Brasil,
- na minha área não havia tortura,
- a esquerda também torturou com os seqüestros de embaixadores.
Algumas declarações, do general, merecem reflexão :
“Quem começa a guerra não pode lamentar a morte.”
“A guerra não tem nada de bonito a não ser a vitória.”
Após o programa comecei a pensar em alguns fatos históricos de nosso planeta: Escravidão, Primeira Guerra Mundial, Segunda Guerra Mundial, Holocausto, Bomba de Hirochima e Nagasaki, Guerra Fria, Vietnã, Apartheit, Malvinas, Faixa de Gaza, Conflitos Perenes no Continente Africano etc.
Afinal quem é o bandido e o mocinho de toda esta história?
Com certeza a definição de quem é do Bem e quem é do Mau é trabalhada e direcionada pela mídia que atende as determinações de quem MANDA, e o povão assimila aquilo que a divulgação repetitiva, tendenciosa ou subliminar impõem.
Aonde eu quero chegar com todo esse bla, bla, bla, quero voltar a Revolução da Informação, na proximidade da veracidade que a tecnologia nos permite.
Atualmente diante de um fato há sempre mais que um alguém , independente de ideologias e crenças, com um celular ou câmera digital para documentar o mesmo e a Rede permite que esse alguém documente e dê a sua interpretação deste fato. É algo fascinante pois temos a oportunidade de “vivenciar” a história em Real Time, ver as duas faces da moeda, como aconteceu com a última eleição no Iran.
Com certeza a fundação tecnológica disponível exige da mídia um posicionamento bem mais real dos fatos e aqui eu não quero fazer julgamento de valores, mas está cada vez mais difícil iludir ou impor uma verdade absoluta diante da disponibilidade de informações, as quais todos somos responsáveis.
Na real todo esse aporte tecnológico nos permite também fiscalizar e exigir providências dos responsáveis por nosso “bem estar”, e isso é magnífico, todavia ainda não caiu a ficha para a grande maioria.
Se ocorre algum acidente nas estradas ou no trânsito urbano as vítimas são enviadas e socorridas em hospitais públicos. Nesta situação não vai adiantar ter o “The Best” dos convênios médicos. Pense nisso.........
By Brother52